福利云点播会员退款的步骤如下：
1. 登录福利云点播控制台。
2. 在服务概览页，点击资源包模块下的可用资源包对应数量。
3. 在资源包页，选择需要退款的资源包，点击所选资源包右侧的退还。
请注意，在退还资源包之前，您需要确保该资源包符合退款规则。如果资源包未被使用，并且符合退款条件，您可以进行退款操作。如果资源包已经被使用，则不支持退款。
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