当您的钱突然消失时，可以采取以下步骤来应对：
立即冻结银行卡
拨打银行客服电话，按照客服提示进行操作，冻结银行卡，防止进一步的损失。
报警并保存立案回执单
拨打报警电话，详细说明情况，包括时间、地点、金额以及是否已挂失。保存好立案回执单，作为后续维权的证据。
查询交易明细
登录网上银行或手机银行，查看交易明细，确认资金去向。也可以携带身份证和银行卡到银行柜台查询交易明细。
收集证据
如果可能，去附近的ATM机进行取款操作，并保存操作凭证，证明银行卡在个人手中，其他ATM机的交易为伪卡。
联系银行
携带本人身份和银行卡到银行打印流水，核对信息，确认是否本人操作了转账等事情。如果银行内部查询无果，可以直接报案处理。
自查和内部调查
确认是否有他人知晓密码，是否有遗失银行卡或密码泄露的情况。如果是内部问题，需要银行自查。
法律途径
如果金额较大，且确认是盗窃行为，可以向警方提供证据，由警方侦破。根据《刑法修订案（八）》规定，盗窃银行卡资金的人涉嫌盗窃罪，数额较大的判处三年以下有期徒刑、管制或拘留。
保持沟通
与银行保持沟通，了解后续处理流程和所需材料，确保及时解冻银行卡并追回损失。
通过以上步骤，可以最大程度地减少损失并维护自己的权益。建议尽快采取行动，及时与银行和警方联系，以便尽快解决问题。
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