发生刮擦事故时，应按以下步骤进行处理：
停车熄火查状况
选择合适的地点停车，拉紧手制动，切断电源，关掉车子的引擎。
夜间还需打开示宽灯和尾灯，在高速公路上需在车后设置危险警告标志。
确认双方人员安全状况
检查双方人员的安全状况，如有伤亡或人身安全受到损害，应立即报警。
记录车损情况
使用数码相机或手机等拍照设备，对刮擦部位和车况进行详细记录。
拍摄时要体现双方当事人同时在现场，并多角度拍摄车前侧、车后侧和碰擦部位。
报告交通警察或公安机关交通管理部门
如果不即行撤离现场，应迅速报告执勤的交通警察或公安机关交通管理部门。
自行协商处理损害赔偿事宜
如果当事人对事实及成因无争议，可以自行撤离现场，恢复交通，并自行协商处理损害赔偿事宜。
定损理赔
先去保险理赔服务中心对车辆进行定损，保存好修车发票等有效票据，凭此获得相应的保险赔款。
追究法律责任
如果事故责任明确且无争议，可以通过私下协商处理。
如果协商不成功或存在争议，可以报警并由交警部门出具责任认定书，进而追究法律责任。
建议：
在处理刮擦事故时，首先确保人员安全，然后及时记录现场情况，并根据事故性质选择合适的处理方式。
如果涉及保险理赔，应尽快联系保险公司并按照其指引进行操作。
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