当消费者遇到网商问题时，可以通过以下方式进行投诉：
在电商平台找到投诉入口
大多数电商平台都设有投诉入口，消费者可以直接在平台上进行投诉。
联系电商平台的人工客服
如果平台没有提供投诉入口或者消费者不满意平台的处理结果，可以直接联系平台的人工客服进行投诉。
通过全国消费者服务平台进行投诉
消费者可以登录全国消费者服务平台进行投诉，这些平台通常会有详细的投诉流程和指引。
向消费者协会投诉
消费者可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会会受理并调查投诉事项，协助消费者解决问题。
向当地的工商部门投诉
消费者还可以向当地的工商部门投诉，工商部门会依法进行调查处理。
通过信函、传真、短信、电子邮件等方式举报
如果电商平台无法提供有效的投诉渠道，消费者可以通过传统的信函、传真、短信或电子邮件等方式进行投诉。
拨打消费者投诉电话
消费者可以拨打消费者投诉电话12315，这是全国统一的消费者投诉热线，可以用于举报和投诉各种消费问题。
通过12315官方网站或相关小程序投诉
消费者可以登录12315官方网站或下载12315手机App、微信公众号、微信小程序等，按照平台指引进行投诉。
向市场监督管理部门投诉
市场监督管理部门负责处理消费者的投诉，并会在规定时间内给予回复。如果需要调解，市场监督管理部门会组织调解并出具调解书。
向快递公司投诉
如果网购商品在寄送环节出现问题，消费者可以向快递公司投诉，如果对快递公司的处理结果不满意，还可以拨打12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉。
向公安机关投诉报案
如果消费者认为网商的行为构成犯罪，可以向公安机关报案，由公安机关依法进行调查处理。
建议消费者在投诉时，尽量提供详细的证据和资料，以便相关部门能够更好地了解和处理投诉事项。同时，消费者也应保持耐心，按照规定的流程进行投诉，以便更快地解决问题。
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