关于退票时间的规定如下：
在发站开车前
一般情况：可以在12306网站或人工窗口办理退票，最晚不晚于开车前30分钟。
特殊情况：开车后2小时内也可以办理退票，但会核收退票费。
已经发车
一般情况：不能退票，只能进行改签。
特殊情况：如果因承运人责任导致退票，则在发站可以退还全部票价。
团体旅客
一般情况：必须在开车48小时以前办理退票。
网上购票且未换取纸质车票
一般情况：可以在不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
特殊情况下的退票手续费
开车前8天以上：不收取退票费。
开车前48小时以上至24小时：按票价5%计收退票费。
开车前24小时以内：按票价20%计收退票费。
开车后2小时内：按票价20%计收退票费。
建议：
尽量提前规划行程，避免临近发车时退票，以减少手续费损失。
如果因特殊情况需要退票，请尽快联系车站或12306客服了解具体办理流程和退票政策。
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