人文关怀赋能医疗服务咸阳彩虹医院门急诊医生医患沟通分享会

0次浏览发布时间：2025-06-15 16:34:00

阳光讯（记者赵小康文/图）在当今医疗领域，医患沟通不仅是医疗流程中的关键环节，更是构建和谐医患关系、提升医疗服务品质的核心要素。咸阳彩虹医院始终秉持“以人文关怀为核心”的服务理念，致力于为患者提供全方位、高质量的医疗服务。6月11日下午16:00，咸阳彩虹医院门急诊医生医患沟通分享会顺利开展，此次活动邀请了急诊科任剑锋主任、变态反应科门诊苗涛主任和小儿内分泌遗传代谢科门诊王旭艳主任三位资深专家，围绕医患沟通技巧展开深入分享，为医院门急诊医生带来了一场精彩纷呈的知识盛宴，也为医院人文服务注入了新的活力。医院领导班子及临床科室部分医务人员参加了分享会。

急诊科作为医院的前沿阵地，每天都在上演着与时间赛跑、与病魔抗争的紧张场景。在这样的高压环境下，医患沟通的重要性不言而喻。任剑锋医生以丰富的急诊经验为依托，深入剖析了医患沟通中存在的常见问题，从医护人员对沟通的重视程度、换位思考、言语不当等多个维度展开探讨。他强调，医护人员应始终将“人本位”理念贯穿于医患沟通的全过程，尊重患者的个体差异，理解患者在疾病面前的恐惧与无助。良好的沟通技巧不仅能帮助医护人员更好地了解患者病情，还能有效缓解患者紧张情绪，增强患者对治疗的信心。

在变态反应科门诊，患者往往面临着复杂的病情和长期的治疗过程。如何让患者更好地理解治疗方案、积极配合治疗，是苗涛主任多年来一直思考的问题。在分享会上，苗涛分享了他在门诊工作中积累的丰富经验，特别提到了健康教育道具在医患沟通中的重要作用。他展示了自己门诊内搜集的各种药盒、药瓶，这些看似普通的物品，却成为了他与患者沟通的高效道具。通过这些道具，苗涛能够更直观地向患者讲解药物的使用方法、注意事项以及治疗原理，让患者对治疗用药有更清晰的认识。他强调，医务人员不仅要具备精湛的医术，还要善于运用得当的语言和耐心倾听，帮助患者选择最佳治疗方案，通过健康教育道具的辅助，医务人员能够更好地与患者建立信任关系，让患者感受到医院对他们的关心与支持，从而提高治疗效果和患者满意度。

小儿内分泌遗传代谢科门诊面对的大多是儿童患者，他们的病情复杂且易反复，这对医患沟通提出了更高的要求。王旭艳主任结合丰富案例，深入剖析了门诊沟通的重要性，从提高诊疗效果、降低医疗风险、构建医患信任等多个方面展开讲解。她强调，医护人员应将人文关怀贯穿于医患沟通的每一个环节，关注患儿的心理感受，用耐心和爱心去呵护每一个小生命。王旭艳还特别提到确认回授法在临床沟通中的重要性，通过精准的信息传递，将专业知识转化为患者的行动力，让患儿及家长更好地理解治疗方案，积极配合治疗。

此次分享会贴近实际工作，让医护人员深受启发，明确了在治疗中关注患者心理的重要性。咸阳彩虹医院将持续加强沟通培训，将人文关怀融入医疗服务，满足群众需求，开启医患和谐新篇章。