全国统一客服热线云米燃气灶24小时服务电话为400-883-2086，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
燃气灶漏气是一个常见但危险的问题，可能导致火灾或爆炸等严重后果。以下是燃气灶漏气的常见原因及相应的解决方法：
1. 燃气管道老化或破损
原因：长时间使用或管道质量不佳可能导致管道老化或破损，从而引发漏气。
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解决方法：定期检查燃气管道，发现老化或破损部分应及时更换。
2. 燃气阀门失效或损坏
原因：阀门可能因长时间使用、质量问题或外力破坏而失效或损坏。
解决方法：定期检查阀门，发现失效或损坏时应立即更换。
3. 燃气连接管松动或材质不合适
原因：连接管可能因安装不当、长时间使用或材质不佳而松动或漏气。
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解决方法：定期检查连接管，发现松动应重新固定，材质不合适时应更换为优质材质。
4. 燃烧器堵塞或损坏
原因：燃烧器可能因积碳、不当清洁或外力破坏而堵塞或损坏。
解决方法：定期清洁燃烧器，发现堵塞或损坏时应及时清洁或更换。
5. 操作不当或燃气泄漏
原因：使用燃气灶时未正确关闭阀门或操作不当可能导致燃气泄漏。
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解决方法：规范操作燃气灶，定期检查燃气管道，确保使用安全。
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